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Políticas de privacidad aplicables al portal

PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL (POLÍTICA DE PRIVACIDAD)

1.- Responsable del tratamiento.

Viajes EROSKI S.A. (en adelante VIAJES EROSKI), B.º San Agustín s/n 48230 (Bizkaia). Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos: dpo@viajeseroski.es

2.- ¿Qué datos tratamos y durante cuánto tiempo?

VIAJES EROSKI, agencia de viajes, tratará:

(i) los datos de carácter personal facilitados por los clientes con ocasión de solicitud de presupuestos y/o aquellos que facilite en el proceso de compra o contratación; identificativos y de contacto electrónico, en particular;

(ii) Los datos para efectuar/ autorizar el pago y facturar los productos y servicios;

(iii) los derivados a futuro de la relación contractual;

(iv) datos que VIAJES EROSKI pueda inferir a partir de datos estadísticos;

(v) Dirección IP e información recopilada a través de cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías;

VIAJES EROSKI tratará y almacenará sus datos mientras usted sea cliente activo de nuestras agencias y/o servicios, así como durante el plazo de prescripción de obligaciones legales, que pudieran nacer de posibles responsabilidades vinculadas al tratamiento de los datos de cliente.

3.- ¿En qué consiente el Cliente cuando facilita sus datos?

VIAJES EROSKI trata y almacena datos necesarios para:

(i) Prestar el servicio o producto solicitado

(ii) garantizar la satisfacción del cliente

(ii) ofrecer promociones ligadas a la condición de Cliente

El usuario/ cliente puede autorizar expresamente el envío de comunicaciones promocionales a través de medios de comunicación electrónica, referentes a productos o servicios, del sector donde ésta desarrolla su actividad (turismo, ocio, tiempo libre, deporte, fidelización, consumo, seguros, prestamos, alimentación, hogar, textil, ópticas, inmobiliaria, telecomunicaciones, carburantes, estética, perfumería y medios de pago), marcando la casilla habilitada a tal efecto. Este tratamiento se llevará a cabo elaborando perfiles, segmentaciones sobre sus datos y/o por medio de cruces con otros ficheros de su responsabilidad.

4.- ¿Puede el usuario oponerse a recibir comunicaciones comerciales o al tratamiento con fines promocionales?

El Usuario puede oponerse en cualquier momento a recibir comunicaciones y al tratamiento de sus datos para fines comerciales y promocionales, contactándonos a través de y dpo@viajeseroski.es haciendo clic en el enlace de baja de cada una de las comunicaciones que reciba, dirigiéndose por escrito a Viajes EROSKI S.A. B.º San Agustín s/n 48230 (Bizkaia) y a través del área cliente si es Usted es usuario de alguna de nuestras Webs.

5.- ¿Los datos son comunicados a terceros?

a. Red de franquicias Viajes Eroski

Para poderle ofrecer un servicio integral y deslocalizado, el acceso a sus datos será facilitado a todas las entidades del circuito de agencias de Viajes EROSKI, que desarrollan su actividad en el sector de las agencias de viaje minoristas.

b. Eroski S. Coop

VIAJES EROSKI, en la medida en que usted nos haya dado su autorización, comunicará periódicamente, con el fin de poder ofrecerle un plan de promociones con mayor alcance, los datos enumerados en el punto 2(i) a Eroski S. Coop., sociedad del sector de la distribución, cabecera del Grupo EROSKI al que pertenece Viajes Eroski S. A.

c. Proveedor de servicios turísticos y sector turismo

VIAJES EROSKI deberá comunicar los datos identificativos y de contacto de los clientes, así como los de sus preferencias para prestaciones específicas, a las compañías, proveedoras u organizadoras de los eventos, servicio, estancias o viajes contratados por el Cliente, con el fin de poder formalizar determinadas reservas.

d. Transferencia de datos a terceros países

Algunos proveedores de servicios turísticos y sector turismo, con los que se celebre o ejecute el contrato, en interés del interesado, puede que estén situados en un tercer país. Dependiendo servicio contratado por los clientes o para la gestión de la satisfacción del cliente (resolución de reclamaciones o incidencias) VIAJES EROSKI se verá en la necesidad de trasferir los datos identificativos y de contacto a dichos proveedores de servicios.

e. Administración Pública, Juzgados y Tribunales

Si las autoridades gubernamentales, tales como los cuerpos de seguridad del estado, Jueces y/o Tribunales, solicitan o requieren información o si es necesario presentarla para cumplir alguna Ley, VIAJES EROSKI comunicara a dichos terceros los datos que éstos formalmente soliciten.

6.- ¿Cómo puede el usuario ejercer sus derechos de revocación, acceso, supresión, oposición, rectificación, limitación, portabilidad?

Todo Usuario podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, revocar su consentimiento, oponerse a su tratamiento, limitar el mismo y/o solicitar la portabilidad de sus datos, a través de y dpo@viajeseroski.es o dirigiéndose por escrito a Viajes EROSKI S.A. B.º San Agustín s/n 48230 (Bizkaia) y a través del área cliente si es Usted es usuario de alguna de nuestras Webs.

7.- Medidas de Seguridad y Confidencialidad de la información.

VIAJES EROSKI ha adoptado las medidas oportunas de seguridad en sus instalaciones, sistemas y ficheros. Ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos que el cliente facilite, velando así por su integridad, disponibilidad y confidencialidad.

8.- Política de Cookies.

La presente web hace uso de cookies para facilitar su navegación e información adecuada. Si acepta expresamente nuestra política de cookies en el proceso de registro, contratación del producto y/o servicio correspondiente y/o continúa en esta web navegando por distintas páginas, utilizando la barra de desplazamiento, o accediendo a diferentes áreas y menús, de esa acción se inferirá que acepta la instalación y uso de las cookies.

Las cookies son dispositivos que se descargan en el equipo terminal de un/a usuario/a. Esto permite identificarle a usted como un/a usuario/a concreto/a y recoger sus preferencias de navegación.

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9.- Cambios en la Política de Privacidad.

VIAJES EROSKI cumple escrupulosamente con las leyes aplicables a la protección de datos y la privacidad de los usuarios. Para ello, se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, las condiciones de la presente Política de Protección de datos para adecuarla a cualquier cambio normativo o a cualquier modificación en la presentación y configuración de este medio o entorno digital.